第26章 网络危机事件攻关的一般处理方法和步(2 / 2)
第四,对待d类事件,只有断臂求生。网络危机事件到了这一步,说明这个潜在问题可能会相当可怕了,根本不是别人乱说,而是你企业,真存在此类问题。但企业的品牌价值,还不能让它倒闭。这时,就要在企业内部找到问题根源。企业要发出正面的申明,严惩相关当事人和处理相关问题,以雷厉风行的态势赢得品牌生存机会。结合前三步,只要不是企业整体经营人集体恶意刻意的行为,一般企业都能够获得涅槃重生的机会。
而值得一提的是,这四种网络危机公关的处理方法,都需要有非常专业的公关广告公司,特别是整合公关广告公司的配合和支持。否则,单凭企业的自我市场公关力量,最大的可能是,会将a类危机变成b类,b类变成c类,c类搞成d类,那样,一个好好的品牌就完蛋了。
在这里,还要提醒一点,日常市场公关工作当中,专业的预防
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